Última actualización: 27 de agosto de 2026.
1. Derecho de desistimiento
Si compras como persona consumidora, puedes desistir de la compra online sin indicar el motivo durante 14 días naturales.
El plazo comienza el día en que tú o una tercera persona autorizada, distinta de un transportista, adquiere la posesión material de la camiseta al recogerla en el KAI seleccionado.
Este derecho es independiente del cambio comercial de talla y de los derechos por falta de conformidad.
2. Cómo comunicarlo
Antes de que venza el plazo, debes comunicar una decisión inequívoca de desistir mediante cualquiera de estas vías:
- Correo electrónico: jon@kaistreetfood.com.
- Correo postal: JDS FOOD SERVICE, S.L.U., Paseo Colón, 52, 20002 Donostia-San Sebastián.
- Entrega presencial en el mismo KAI seleccionado para la recogida.
Puedes usar el formulario incluido al final, aunque no es obligatorio. Conviene conservar una prueba del envío de la comunicación.
3. Devolución de la prenda
Tras comunicar el desistimiento, debes devolver la camiseta sin demora indebida y, como máximo, en los 14 días naturales siguientes. Puedes hacerlo:
- Presencialmente en el mismo KAI seleccionado para la recogida.
- Enviándola a JDS FOOD SERVICE, S.L.U., Paseo Colón, 52, 20002 Donostia-San Sebastián.
Si eliges el envío, asumirás su coste directo porque se te informa previamente en esta política. Se recomienda utilizar un medio que permita acreditar la entrega. KAI no acepta envíos a portes debidos, salvo acuerdo previo o cuando legalmente corresponda asumir el coste por falta de conformidad.
4. Estado de la prenda
La camiseta debe devolverse sin usar y sin lavar, en buen estado. Puedes manipularla únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, como harías en un establecimiento. Solo responderás de la disminución de valor que resulte de una manipulación superior a la necesaria.
La falta o deterioro de un embalaje no impedirá por sí sola el desistimiento, sin perjuicio de la responsabilidad por una disminución de valor real y acreditable.
5. Reembolso
KAI reembolsará los pagos recibidos sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que haya sido informado del desistimiento. Podrá retener el reembolso hasta recibir la prenda o hasta que presentes una prueba de devolución, según qué condición se cumpla primero.
El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago de la compra, salvo acuerdo expreso permitido por la ley y sin costes para la persona consumidora. Si se pagó en efectivo al recoger, la devolución se gestionará en efectivo en el establecimiento correspondiente.
Como la modalidad ordinaria es la recogida gratuita, no existen gastos de envío iniciales que reembolsar.
6. Producto incorrecto, defectuoso o no conforme
Si recibes una prenda incorrecta, defectuosa o no conforme, contacta con KAI. Estos supuestos se tramitan mediante los derechos de garantía y falta de conformidad y no obligan a asumir costes que legalmente correspondan al vendedor.
7. Modelo de formulario de desistimiento
Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato:
A la atención de JDS FOOD SERVICE, S.L.U., Paseo Colón, 52, 20002 Donostia-San Sebastián; jon@kaistreetfood.com:
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto:
Número de pedido:
Producto, diseño, color y talla:
Fecha del pedido:
Fecha de recogida:
Nombre de la persona compradora:
Domicilio, únicamente si resulta necesario para gestionar la solicitud:
Firma, solo si el formulario se presenta en papel:
Fecha:
Los datos del formulario se tratarán exclusivamente para gestionar el desistimiento, el reembolso y las obligaciones legales asociadas, conforme a la política de privacidad.